Última actualización: 29/1/2025

Bienvenido a Mercodom. La privacidad y seguridad de tus datos son una prioridad para nosotros. En esta política de privacidad, explicamos cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes y utilizas nuestros servicios.

Al utilizar Mercodom, aceptas las condiciones descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no usar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información proporcionada por el usuario

Cuando te registras, realizas una compra o te conviertes en vendedor en Mercodom, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
• Información de pago: Métodos de pago utilizados (nunca almacenamos directamente información de tarjetas de crédito o débito; trabajamos con proveedores seguros).
• Datos de facturación: En caso de requerirse una factura, recopilamos información fiscal.
• Información de la tienda (vendedores): Razón social, tipo de negocio, dirección de la tienda y productos vendidos.
• Comunicaciones: Si contactas a nuestro equipo de soporte, almacenamos tus mensajes para mejorar nuestro servicio.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navegas en Mercodom, recopilamos automáticamente información técnica y de comportamiento, como:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, zona horaria.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Para mejorar tu experiencia y personalizar el contenido.
• Historial de compras y actividad: Productos vistos, añadidos al carrito o comprados.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, como redes sociales, procesadores de pago o servicios de autenticación (Google, Facebook, Apple).

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos tu información para:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Procesar pedidos, gestionar cuentas y personalizar la experiencia del usuario.
Seguridad y prevención de fraude: Detectar actividades sospechosas y proteger a nuestros usuarios.
Marketing y publicidad: Enviar promociones, anuncios personalizados y novedades de Mercodom.
Atención al cliente: Responder consultas y brindar asistencia técnica.
Cumplimiento legal: Cumplir con regulaciones y responder a solicitudes de autoridades.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento.

3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información con:

🔹 Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos, soporte y publicidad.
🔹 Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger los derechos de Mercodom y nuestros usuarios.
🔹 Vendedores y compradores: Para completar transacciones dentro de la plataforma.
🔹 Terceros autorizados por ti: Cuando das consentimiento para compartir información con otras plataformas.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Mercodom implementa medidas de seguridad para proteger tu información:

🔒 Cifrado de datos para transacciones y almacenamiento.
🛡️ Firewalls y monitoreo constante para evitar accesos no autorizados.
📜 Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a información sensible.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos lo antes posible.

5. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Tienes derecho a:

✔️ Acceder y corregir tu información personal.
✔️ Solicitar la eliminación de tus datos si ya no deseas usar Mercodom.
✔️ Optar por no recibir publicidad modificando tus preferencias en la configuración de tu cuenta.
✔️ Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@mercodom.com.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies para:

🍪 Mejorar la navegación en el sitio.
📊 Analizar el comportamiento de los usuarios.
📢 Personalizar anuncios y contenido.

Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

7. POLÍTICA PARA MENORES DE EDAD

Mercodom está destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes mediante correo electrónico o un aviso en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: contacto@mercodom.com
• Teléfono: +1 (809) 719-2210
• Dirección física: Hato Mayor, República Dominicana.

Al usar Mercodom, confirmas que has leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.

Mercodom se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.