Última actualización: 29/01/2025
Bienvenido a Mercodom. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra plataforma, accesible desde www.mercodom.com. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad.
Si tienes alguna consulta, puedes contactarnos en contacto@mercodom.com o llamarnos al 809-719-2210.
1. DEFINICIONES
Para una mejor comprensión, aquí algunos términos clave:
- «Mercodom»: Plataforma de comercio electrónico donde vendedores pueden ofrecer sus productos a compradores.
- «Usuario»: Cualquier persona que acceda y use Mercodom.
- «Vendedor»: Persona o empresa registrada para vender productos en Mercodom.
- «Comprador»: Persona que adquiere productos a través de Mercodom.
- «Contenido»: Toda información, imágenes, textos y otros materiales en la plataforma.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al crear una cuenta y utilizar Mercodom, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de tu correo registrado.
3. USO DE LA PLATAFORMA
3.1. Registro y Cuentas
- Los usuarios deben proporcionar información real y actualizada al registrarse.
- No está permitido compartir credenciales de acceso con terceros.
- Mercodom puede suspender cuentas en caso de actividad sospechosa o fraude.
3.2. Reglas Generales
- No se permite publicar contenido ofensivo, ilegal o fraudulento.
- Los vendedores deben garantizar la autenticidad y calidad de sus productos.
- Los compradores deben realizar pagos de manera legítima.
3.3. Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
❌ Vender productos ilegales o prohibidos (armas, drogas, contenido para adultos, etc.).
❌ Falsificar información sobre productos o precios.
❌ Usar Mercodom para actividades fraudulentas o engañosas.
4. CONDICIONES PARA LOS VENDEDORES
4.1. Registro y Obligaciones
Los vendedores deben registrarse con información verídica y estar disponibles para responder consultas de los clientes.
4.2. Publicación de Productos
Los productos deben cumplir con lo siguiente:
✅ Descripción clara y precisa.
✅ Imágenes reales y de buena calidad.
✅ Información sobre precios y disponibilidad.
Si un producto incumple nuestras normas, Mercodom puede eliminarlo sin previo aviso.
4.3. Comisiones y Pagos
- Mercodom cobra una comisión sobre cada venta realizada.
- Los pagos a los vendedores se procesarán en los plazos establecidos en la plataforma.
4.4. Responsabilidad del Vendedor
Los vendedores son responsables de:
✔️ Envío oportuno de los productos.
✔️ Garantizar la calidad y autenticidad de los productos.
✔️ Cumplir con la política de devoluciones y reembolsos.
Si un vendedor recibe varias quejas, su cuenta puede ser suspendida.
5. CONDICIONES PARA LOS COMPRADORES
5.1. Obligaciones del Comprador
Al realizar una compra, el comprador acepta:
✅ Proporcionar información veraz en la orden.
✅ Pagar de forma segura y legítima.
✅ Revisar la descripción del producto antes de comprar.
5.2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Los compradores pueden solicitar devoluciones dentro de 7 días por razones válidas, como:
✅ Producto defectuoso o dañado.
✅ Producto incorrecto o diferente al descrito.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
- Mercodom permite pagos a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras digitales.
- Toda la información de pago se maneja de forma segura y encriptada.
- En caso de fraude, Mercodom tiene el derecho de cancelar la transacción y tomar medidas legales.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos son responsabilidad de los vendedores y pueden variar según el proveedor. Mercodom no se hace responsable de retrasos o problemas de logística.
Los tiempos de entrega estimados estarán especificados en cada producto.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Mercodom, incluidos logotipos, textos e imágenes, está protegido por derechos de autor. No puedes utilizar nuestro contenido sin autorización.
9. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES
Mercodom solo actúa como intermediario y no es responsable de:
❌ Calidad de los productos vendidos.
❌ Errores cometidos por vendedores en envíos o descripciones.
❌ Daños derivados del uso de la plataforma.
10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS
Mercodom puede suspender o eliminar cuentas por:
❌ Incumplimiento de estos términos.
❌ Conductas fraudulentas o ilegales.
❌ Uso indebido de la plataforma.
11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si hay disputas entre compradores y vendedores, Mercodom actuará como mediador. Si no se llega a un acuerdo, el caso podrá ser llevado ante las autoridades legales competentes en República Dominicana.
12. CONTACTO Y SOPORTE
📩 Correo electrónico: contacto@mercodom.com
📞 Teléfono: 809-719-2210
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contáctanos.
Al utilizar Mercodom, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.